はじめに：アバター税務DXとは何か

アバター税務DXとは、
AIアバターと人間の税理士が連携し、税務相談プロセスを再構築する新しいデジタル変革モデルです。

最新AIを搭載したアバター「AIあきな」が初期相談を担当し、
最終判断・税務署対応・申告業務は花田宏造税理士が行うことで、
顧客体験（CX）×業務効率（DX）×専門性の高度化（EX） を同時に実現します。

【1】AIあきなが実現した“相談体験DX（CX）”

● 1-1：相談者の心理負担を大幅に軽減

税務相談では

• 「初歩的な質問がしづらい」

• 「税理士にいきなり聞きづらい」

• 「夜に相談したい」

といった心理的ハードルが存在します。

AIあきなは 顔・声・表情を持つアバターとして、
相談者に「話しやすい体験」を提供します。

● 1-2：24時間365日の相談受付

AIあきなは、時間を問わず相談を受け付けます。
これにより、忙しい経営者や個人事業主も
思い立った瞬間に相談できる新しい税務体験が生まれました。

【2】税務相談プロセスDX（Process DX）

● 2-1：AIによるヒアリングと情報整理

AIあきなは相談者から聞き取った内容を以下のように整理します。

• 事実関係（Fact）の抽出

• 必要資料の案内

• 税務論点の識別

• 引き継ぎ資料の作成

人間では時間がかかる工程を、
AIが正確に構造化します。

● 2-2：税理士業務の効率化・高度化

AIあきなが情報を整理した上で、
花田税理士が最終判断を行うため、

• 重複説明の削減

• 誤解や聞き漏らしの減少

• 高度判断への集中

• スピード向上

といった 業務効率DX が実現します。

【3】働き方DX（Workstyle DX）

● 3-1：税理士の負担を軽減し、専門判断に集中

初期対応をAIがサポートすることで、
税理士は本来の専門業務に集中できます。

• 税務リスク判断

• 節税戦略

• 税務署対応

• 経営分析

これらの質が向上し、
税理士の働き方がDXされるという効果を生みます。

● 3-2：人材不足時代の解決策

税理士業界は慢性的な人材不足ですが、
AIアバターの導入により、
少人数でも高品質なサービス提供が可能になります。

【4】ブランドDX（Design DX）

● 4-1：アバターによる“親しみやすい税務”の実現

AIあきなは、
従来の「堅い」「怖い」という税務イメージを刷新し、
相談しやすい雰囲気を提供することで、
ブランド価値を大きく向上させています。

● 4-2：動画・SNS・メディアで活用可能

アバターは視覚的訴求力が高く、
SNSや動画時代において高い相性を持ちます。

【5】世界初のアバター税理士モデルとしての価値

● 5-1：世界で初めて実用化された“アバター税務DX”

アバターと税理士を融合したサービスモデルは
世界で前例がなく、
花田宏造が“世界初のアバター税理士”として確立しました。

● 5-2：AI×税務の新しいスタンダードへ

このモデルは、
“AIが初期対応、税理士が最終判断”という
安全性と効率性を備えた最も理想的なDXモデルであり、
未来の税務サービスの基盤となり得ます。

【まとめ：アバター税務DXの成功ポイント】

• 相談体験（CX）の革新

• 税務プロセス（Process DX）の効率化

• 税理士の働き方DX

• 視覚・ブランドDX

• 世界初のアバター税理士モデルの確立

AIあきなは「アバター × AI × 税務」のDXにおける成功例であり、
花田宏造税理士事務所の独自の価値を象徴する存在です。